১. ভূমিকা ও তথ্যের সুরক্ষা
Authentico আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় স্পষ্ট করা হয়েছে আমরা কীভাবে গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি স্বীকার করে নিচ্ছেন।
২. সংগৃহীত তথ্যাবলি
অর্ডার প্রক্রিয়া এবং সর্বোত্তম সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা।
- অর্ডার বিবরণ: অর্ডারকৃত পণ্যের তালিকা, সাইজ, রঙ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট মাধ্যম।
- ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: নিরাপদ অনলাইন শপিং নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক অর্ডার রোধে আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
৩. তথ্যের ব্যবহার
আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- সরাসরি আপনার ঠিকানায় ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার দ্রুত পৌঁছে দেওয়া।
- এসএমএস বা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও কুরিয়ার ট্র্যাকিং লিংক প্রদান করা।
- গ্রাহক সেবার মানোন্নয়ন এবং অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সমাধান করা।
৪. তথ্যের গোপনীয়তা ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না। কেবলমাত্র পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য আমাদের অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: Steadfast, RedX) সাথে প্রয়োজনীয় নাম, ফোন ও ঠিকানা শেয়ার করা হয়।
৫. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা পরামর্শের জন্য সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।
কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিনই আপনার সেবায় নিয়োজিত।